POLITICA DE DEVOLUCIONES

¡Gracias por comprar en Liberatebyaidamendez!

En caso de que no esté satisfecho con el producto que has adquirido o quieras cancelarlo, te detallamos el proceso a seguir.

Cancelación o modificación de pedidos

Si deseas cancelar o modificar un pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible, enviando un email a liberatebyaidamendez@gmail.com o un whatsapp.

Cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.

Política de devoluciones

Las devoluciones deben ser realizadas en los siguientes 14 días naturales a la fecha de compra.

Se pueden devolver todos los artículos adquiridos excepto los artículos de venta final/liquidación, ropa interior, ropa de baño, accesorios, cosméticos y bisutería.

Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por nuestro equipo de control de calidad. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la devolución no será aceptada.

Devoluciones de productos con defecto de fábrica. El plazo de devolución en caso del que el producto tenga cualquier defecto de fábrica es el mismo que las devoluciones. transcurrido el plazo, la empresa no se hará responsable. Para proceder a la devolución de productos dañados o defectuosos, deberán contactar con nosotros a través del correo electrónico liberatebyaidamendez@gmail.com o mediante whatsapp y remitir la siguiente documentación; datos de cliente completos, nº de pedido y foto o video del defecto del producto.

Los productos a devolver deberán ir en su embalaje junto el ticket de compra y las prendas deberán ir con sus respectivas etiquetas.

No se aceptará la devolución de artículos de fiesta en temporada de Navidad.

Dispone del derecho legal de desistimiento durante los 14 días siguientes a la recepción del producto, excepto los productos señalados en el apartado 2.

Método de devolución

El cliente elige el método de devolución

Lo hace directamente con una empresa de logística.

Lo gestionamos nosotros con nuestra empresa de logística.

Los gastos de devolución serán, siempre, a cargo del cliente.

Plazo de reembolso

Las devoluciones se realizarán en los 7 días siguientes a la recepción del producto devuelto, una vez comprobado el mismo. El cambio se hará por un vale (del valor de la devolución) que se podrá canjear a través de nuestra web.

No admitiremos devolución (entrega de vale) de productos dañados, si no se ha sido comunicado previamente, según lo indicado anteriormente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y, si la devolución es tramitada por nosotros, serán deducidos al efectuar el reembolso.

Los gastos de envío o seguros no son reembolsables.